Kundenservice als Service

Unternehmen ist es oftmals nicht bewusst, dass zahlreiche Kunden die digitale Möglichkeit einer Kommunikation schneller in Betracht ziehen, als das persönliche Gespräch. Gerade in der digitalen Welt ist es oftmals sinnvoll Kundenwünsche direkt umzusetzen. Nun ist es für Unternehmen immer wieder schwer sich umzustellen und Kunden über digitale...